Dengan melakukan pemesanan di situs FinovaHotels.com, pengguna dianggap telah membaca dan menyetujui seluruh isi kebijakan ini.
Semua transaksi bersifat final dan tidak dapat dibatalkan (non-refundable).
2. Kebijakan No-Refund
Pembayaran tidak dapat dikembalikan untuk alasan apa pun, termasuk:
Kesalahan input data oleh pengguna,
Perubahan jadwal atau rencana perjalanan,
Ketidakhadiran tamu (no-show),
Pembatalan sepihak dari pihak pengguna.
Kami tidak bertanggung jawab atas kebijakan pembatalan yang dibuat oleh pihak hotel mitra.
Pengembalian dana hanya dapat dilakukan jika pihak hotel secara resmi membatalkan reservasi dan menyetujui refund. Dalam hal ini, proses refund dilakukan sesuai kebijakan hotel.
3. Pengalihan Pemesanan
Jika pihak hotel mengizinkan, pengguna dapat mengganti nama tamu atau mengalihkan reservasi dengan biaya tambahan.
4. Pembatalan oleh Hotel
Jika pembatalan dilakukan oleh hotel karena alasan teknis atau force majeure, proses kompensasi akan mengikuti kebijakan hotel terkait.
5. Kontak
Untuk pertanyaan mengenai pembatalan atau refund, hubungi kami: 📧 Email: finovahotels@gmail.com 📞 WhatsApp: +62 823-2603-2208
